S'inscrire au programme de fidélité soundcoreCredits
Rejoignez notre programme d'adhésion pour gagner des soundcoreCredits à chaque achat et recevoir une récompense exclusive.
Foire aux Questions (FAQ)
L'adhésion
1. Qu'est-ce que le programme de fidélité soundcoreCredits ?
Le programme de fidélité soundcoreCredits permet aux clients de gagner des soundcoreCredits sur soundcore.com (à l'exclusion des shop tiers comme Amazon, eBay, Walmart, etc.) qui peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages pour les membres en guise de remerciement pour leur fidélité.
2. Qui peut adhérer au programme de fidélité soundcoreCredits ?
Toute personne âgée de plus de 16 ans dans l'UE ou de plus de 14 ans aux Etats-Unis (ou l'âge requis par la loi locale) peut rejoindre le programme.
3. Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité soundcoreCredits ?
Si vous avez déjà un compte sur soundcore.com, vous êtes déjà inscrit. Il vous suffit de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte, enregistrez-vous pour créer un compte soundcoreCredits pour commencer à gagner des crédits.
Note : Pour gagner des soundcoreCredits, vous devez être inscrit au programme de fidélité soundcoreCredits.
4. Y a-t-il des frais pour rejoindre le programme de fidélité soundcoreCredits ?
Non, l'adhésion au programme de fidélité est gratuite.
5. Est-ce que mes récompenses, avantages et soundcoreCredits ont une valeur monétaire ?
Non, les récompenses, les avantages et les soundcoreCredits gagnés par le biais du programme de fidélité n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés à d'autres.
6. Puis-je fusionner deux comptes soundcore différents ?
Non, les crédits soundcore gagnés sur différents comptes ne peuvent pas être combinés ou agrégés pour quelque raison que ce soit.
7. Où puis-je trouver mes soundcoreCredits échangeables ?
Veuillez vous référer au guide étape par étape pour vérifier votre solde de soundcoreCredits.
Gagner des soundcoreCredits
1. Où puis-je gagner des soundcoreCredits ?
Les soundcoreCredits peuvent être gagnés sur soundcore.com. Pour gagner des crédits soundcore, vous devez être connecté à votre compte soundcore au moment de l'achat ou vous engager dans d'autres actions éligibles qui se qualifient pour des récompenses.
2. Quand recevrai-je mes crédits soundcore ?
Vos soundcoreCredits seront crédités sur votre compte 30 jours après le paiement de votre commande.
3. Que dois-je faire si je pense que mes soundcoreCredits n'ont pas été correctement crédités sur mon compte ?
Si vous avez des questions concernant votre compte membre, veuillez contacter le service clientèle de soundcore à support@soundcore.com.
4. Les soundcoreCredits ont-ils une date d'expiration ?
Oui. Les crédits soundcore gagnés après la date de lancement expireront un an après avoir été débloqués. Les soundcoreCredits expirés seront déduits de votre compte.
5. Puis-je gagner des soundcoreCredits pour des transactions effectuées avant le lancement du programme de récompenses soundcoreCredits ?
Non, il n'est pas possible de gagner des soundcoreCredits pour des transactions antérieures. Le programme de récompenses soundcoreCredits n'est applicable qu'aux achats effectués après son lancement.
6. Comment puis-je gagner des soundcoreCredits ?
Vous pouvez gagner des soundcoreCredits de la manière suivante :
-
En créant un compte (récompense unique)
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En complétant votre profil (récompense unique pour la première saisie du nom, du numéro de téléphone et de la date de naissance)
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En achetant des produits éligibles
7. Les frais d'expédition ou les taxes peuvent-ils donner droit à des soundcoreCredits ?
Non, les frais d'expédition et les taxes ne donnent pas droit à des soundcoreCredits.
8. Puis-je gagner des soundcoreCredits sur des réductions ou des achats par carte-cadeau ?
Non, les SoundcoreCredits ne sont pas gagnés sur les réductions ou les crédits offerts en relation avec un produit ou un service.
9. Qu'arrive-t-il à mes soundcoreCredits si je retourne un produit ou si j'annule une commande ?
Si vous retournez un produit ou annulez une commande, les soundcoreCredits gagnés pour cet achat seront annulés ou diminués. Les soundcoreCredits seront également déduits pour les remboursements partiels dus à des ajustements de prix.
Echanger des soundcoreCrédits
1. Comment puis-je échanger mes soundcoreCredits contre des produits ?
Pour échanger vos soundcoreCredits, connectez-vous à votre compte et allez dans la section "Échangez vos soundcoreCredits". Sélectionnez le produit que vous voulez et cliquez sur "Échanger maintenant", puis remplissez les détails d'expédition et soumettez votre demande.
2. Comment puis-je suivre mes produits échangés ?
a. Vérifiez le numéro de commande de vos produits échangés dans la section "Mes récompenses". Cliquez sur le numéro de commande pour accéder à la page "Mon compte" et suivre l'état de livraison de votre colis.
b. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l'échange. Une fois le produit échangé expédié, vous recevrez un courriel de notification d'expédition avec le numéro de suivi.
3. Dois-je payer les frais d'expédition pour les produits échangés ?
Dans la plupart des cas, les frais de port sont gratuits pour les produits échangés. Toutefois, il se peut que vous deviez payer des frais d'expédition pour certains produits.
4. Puis-je annuler, retourner ou échanger les produits échangés ?
Non, une fois que vous avez confirmé votre achat, vous ne pouvez pas annuler, retourner ou échanger le produit. Veuillez vérifier avant de confirmer l'échange. Contactez le service clientèle de soundcore à support@soundcore.com dans les 7 jours si les produits arrivent endommagés.
5. Les produits rachetés peuvent-ils être expédiés avec des produits que j'ai achetés chez soundcore ?
Non. Les produits rachetés seront expédiés séparément.
6. Puis-je choisir la date d'expédition des produits échangés ?
Non, le produit échangé sera expédié dès que vous aurez confirmé l'échange.
7. Que dois-je faire si j'ai une question qui n'est pas répondue ici ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un email au service clientèle de soundcore à support@soundcore.com.
8. Qui puis-je contacter si j'ai des questions à propos de ma carte cadeau soundcore ?
Veuillez consulter le service à la clientèle de soundcore pour des questions concernant les conditions d'utilisation de la carte-cadeau soundcore. Pour les questions concernant d'autres cartes-cadeaux, veuillez contacter le fournisseur tiers pour obtenir de l'aide.
